Suppression des données

1. Demander la suppression par e-mail

Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Adlens et indiquez-nous ce qui doit être supprimé : votre compte utilisateur, l'ensemble de l'espace de travail de votre agence, ou uniquement les données récupérées depuis une plateforme publicitaire connectée.

Vous pouvez aussi nous écrire directement à privacy@apphubdz.com avec pour objet « Demande de suppression de données ». Merci d'indiquer l'e-mail de votre compte et le nom de votre agence ou de votre espace de travail afin que nous puissions vérifier la demande.

2. Supprimer vous-même les données Meta

Si vous êtes administrateur d'agence, vous pouvez supprimer les données issues de Meta à tout moment sans nous contacter :

• Connectez-vous et ouvrez Paramètres → Intégrations → Meta Ads
• Choisissez Déconnecter — cela supprime immédiatement le jeton d'accès Meta stocké
• Écrivez-nous si vous souhaitez également que les comptes publicitaires, pages, comptes Instagram et données de reporting déjà importés depuis Meta soient effacés

Vous pouvez également révoquer l'accès d'Adlens depuis les paramètres de votre compte Facebook, sous Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web. Révoquer l'accès à cet endroit arrête toute nouvelle récupération de données ; utilisez les étapes ci-dessus pour faire effacer les données déjà stockées dans Adlens.

3. Ce qui est supprimé

• Suppression du compte : votre identifiant de connexion, votre profil et vos attributions de rôle
• Suppression de l'espace de travail : la fiche agence, ses clients, les utilisateurs clients, les paramètres de personnalisation et d'intégration
• Suppression des données Meta : le jeton d'accès stocké, les comptes publicitaires, les pages Facebook et comptes Instagram professionnels, ainsi que toutes les campagnes, publicités, créations et statistiques importées depuis Meta

4. Délais

Nous confirmons la réception sous 5 jours ouvrés et procédons aux suppressions vérifiées sous 30 jours. Les jetons d'accès sont supprimés immédiatement lors de la déconnexion. Les sauvegardes d'infrastructure chiffrées peuvent conserver des données pendant une courte période supplémentaire avant leur expiration. Nous pouvons conserver les enregistrements minimums requis par la loi, et il peut être nécessaire de maintenir un compte actif tant qu'une obligation légale ou de facturation est en cours.

5. Si vous êtes un utilisateur client

Les comptes de portail client sont créés par l'agence qui vous a invité. Vous pouvez nous écrire et nous traiterons votre demande ou la transmettrons à cette agence, qui contrôle l'espace de travail auquel appartiennent vos données.

6. Contact

privacy@apphubdz.com